SURVIVAL STRATEGY JASA EKSPEDISI ID EXPRESS DI WILAYAH SUMPIUH SURVIVAL STRATEGY ID EXPRESS EXPEDITION SERVICES IN SUMPIUH AREA

media sosial Instagram, penggunaan WhatsApp untuk berkomunikasi 2) Strategi pasif meliputi Riset ini bertujuan untuk mengetahui lebih dalam bagaimana survival strategy jasa ekspedisi ID Express dalam mempertahankan eksistensinya di Wilayah Sumpiuh. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, dengan mengumpulkan data-data yang di olah secara deskriptif yang bersumber dari wawancara, observasi, dokumen atau dokumentasi dan sampai dengan penarikan kesimpulan. Subjek dalam penelitian ini adalah ID Express yang ada di wilayah Sumpiuh dengan metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan mengacu teori Suharto yaitu teori survival strategy yang tergolong menjadi strategi aktif, strategi pasif, dan strategi jaringan. Hasil yang didapatkan dalam penelitian ini adalah terciptanya (survival strategy) dari jasa ekspedisi ID Express di wilayah Sumpiuh yaitu melalui 1) Strategi aktif meliputi penyebaran brosur, pelayanan pick up, kunjungan seller, penggunaan program diskon, cashback, layanan COD, layanan ID Truck, layanan ID Lite, layanan asuransi jaminan pengiriman dokumen/surat penting dan barang berharga 3) Strategi jaringan meliputi Franchise Brand dan komunikasi internal ID Express Sumpiuh.