Spk Kepuasan Pelanggan Pada Jasa Losari Tour Menggunakan Metode Simple Additive Weighting

Pariwisata merupakan salah satu sektor yang diandalkan oleh pemerintah untuk memperoleh devisa. Menurut Kementerian Pariwisata Arief Yahya pariwisata dalam pembangunan nasional, berperan sebagai sumber perolehan devisa dan memberikan sumbangan pada bidang-bidang lainnya dan hingga saat ini, Pariwisata masih ditempatkan sebagai leading sektor perekonomian Indonesia. Dinas Pariwisata kota Yogyakarta membenarkan perkembangan pariwisata untuk wisatawan nusantara sudah cukup tinggi hanya perlu peningkatan kapasitas pelayanan wisatawan, manajemen lalu lintas dan saran pendukung lainnya akan tetapi untuk wisatawan mancanegara masih sangat lambat perkembangannya, perlu produk wisata atau event sebagai daya tarik yang unik dan berkelas internasional dengan pemasaran yang efektif
Untuk itu, peneliti merancang sistem penunjang keputusan kepuasan pelanggan yang dapat digunakan oleh pihak Losari Tour untuk mempermudah langkah kedepannya melayani dengan baik berdasarkan kriteria yang telah ditentukan. Sistem penunjang keputusan yang dibuat menggunakan metode Simple Additive Weighting (SAW) sebagai tools yang akan membantu pihak Losari Tour.
Sebanyak 27 data pelanggan digunakan untuk menguji kinerja sistem penunjang keputusan ini. Pengujian dilakukan dengan membandingkan hasil perhitungan pihak Losari tour dengan perhitungan sistem menggunakan metode Simple Additive Weighting (SAW). Dari pengujian tersebut disimpulkan bahwa perhitungan menggunakan sistem memiliki kinerja yang lebih cepat dan akurat.

Kata Kunci: Pariwisata, Sistem Penunjang Keputusan, Simple Additive Weighting