ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD PADA INDUSTRI TRANSPORTASI (PT Kereta Api Indonesia (Persero) Tahun 2017-2021)

Sebagai perusahaan jasa transportasi, PT Kereta Api Indonesia (Persero) menghadapi berbagai keadaan yang berimplikasi pada kinerja perusahaan. Metode Balanced Scorecard dipandang sebagai cara yang komprehensif untuk mengukur kinerja suatu perusahaan. Tujuan dari penelitian yang dilakukan ini adalah untuk mengukur kinerja PT Kereta Api Indonesia (Persero) dengan menggunakan metode Balanced Scorecard dan merumuskan upaya peningkatan kinerja PT Kereta Api Indonesia (Persero). Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif yang menggunakan data sekunder yang diambil dari dokumen berupa laporan keuangan tahunan perusahaan dari tahun 2017 sampai dengan tahun 2021. Analisis data untuk keperluan pengukuran kinerja PT Kereta Api Indonesia (Persero) menggunakan balanced scorecard metode. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: Kinerja perusahaan dari perspektif keuangan menunjukkan standar yang kurang baik, Kinerja perusahaan dari perspektif pelanggan menunjukkan standar yang kurang baik, Kinerja perusahaan pada perspektif proses bisnis internal menunjukkan bahwa standar kurang baik, Kinerja perusahaan pada perspektif pertumbuhan dan pembelajaran menunjukkan bahwa standar kinerja memadai.